Il nostro servizio di spedizione

Siamo orgogliosi di offrirti una spedizione direttamente a casa tua o presso il tuo Punto di ritiro preferito.

Life Extension Europe è un’azienda europea con clienti in oltre 30 paesi che dal 1995 fornisce prodotti nutrizionali eccezionali, la cui notevole efficacia è dimostrata da studi scientifici. Spedizioni comodissime, Servizio Clienti disponibile in diverse lingue ed esperti sempre al tuo fianco: è questa la formula vincente con cui ti aiutiamo a vivere una vita all’insegna della salute.

Spediamo direttamente dal nostro magazzino nei Paesi Bassi tramite il nostro partner di fiducia UPS*. Di seguito puoi trovare le informazioni relative alle opzioni di spedizione per la tua destinazione.



Spedizione GRATIS

Per tutti gli ordini superiori a € 40 la spedizione è GRATUITA.

In caso di spedizione GRATUITA, verrà scelta la soluzione di consegna più economica per la tua destinazione.*

* Il servizio non è mai disponibile con Express Saver. Tutti i clienti hanno diritto a una spedizione GRATUITA per gli ordini superiori a € 40 se viene scelta la consegna a un Punto di ritiro, oppure la consegna a domicilio se non vi sono Punto di ritiro disponibili. La spedizione gratuita non è disponibile con l’opzione Express Saver; i clienti la cui destinazione consente solo l’opzione Express Saver non potranno pertanto usufruire della spedizione gratuita. 

Nota: come cliente Premier ottieni la spedizione gratuita senza limiti, sia per il Punto di ritiro che per la consegna a domicilio. Escluso Express Saver.


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Tariffe basse e forfettarie

Il nostro obiettivo è offrire una selezione di opzioni di consegna a basso costo con spedizione gratuita, oltre a garantire la massima comodità di acquisto.

Nonostante le variazioni dei tassi di cambio, gli oneri e le imposte sui nostri prodotti provenienti dagli Stati Uniti, offriamo prezzi al dettaglio comprensivi di IVA e oneri (senza nessuna brutta sorpresa).

Solo per paesi non UE e confinanti - attenzione: e nostre tariffe di spedizione sono fisse. Ciò significa che i clienti che spediscono verso indirizzi al di fuori dell'UE pagano le stesse tariffe di spedizione dei clienti che effettuano ordini consegnati all'interno dell'UE. Inoltre, i clienti che ordinano verso indirizzi al di fuori dell'UE non pagano l'IVA sui prodotti acquistati nel nostro negozio. I prodotti consegnati a indirizzi al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a ulteriori dazi doganali locali, che verranno pagati dal cliente.

Per i seguenti paesi/territori potrebbero venire applicati dazi doganali: Isole Canarie, San Marino, Città del Vaticano, Campione d’Italia – Livigno, Norvegia, Svizzera e Liechtenstein. Le eventuali tasse imposte dalle dogane di questi paesi/territori verranno aggiunte all’importo totale dell’ordine. In caso di domande, verifica il regolamento doganale locale o contatta il nostro Servizio Clienti.


Fare acquisti come clienti fuori dalla UE

Le nostre tariffe di spedizione sono fisse. Ciò significa che i clienti che spediscono verso indirizzi al di fuori dell'UE pagano le stesse tariffe di spedizione dei clienti che effettuano ordini consegnati all'interno dell'UE. Inoltre, i clienti che ordinano verso indirizzi al di fuori dell'UE non pagano l'IVA sui prodotti acquistati nel nostro negozio. I prodotti consegnati a indirizzi al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a ulteriori dazi doganali locali, che verranno pagati dal cliente.


Politica sui resi

Sei coperto dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati - e potrai restituire gli articoli per ben 100 giorni!

Se vuoi restituire un prodotto perché danneggiato o se desideri usufruire della nostra politica di reso prolungata fino a 100 giorni, spedisci il prodotto comprensivo di numero di fattura al seguente indirizzo:

Life Extension Europe B.V.

Frankfurtstraat 34-36, NL-1175 RH Lijnden, Paesi Bassi

Attenzione: non copriamo le spese di spedizione dei resi. Se spedisci un articolo di importo superiore a € 75, ti consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Consigliamo ai nostri clienti di telefonare o contattare per e-mail il Servizio Clienti prima di restituire i prodotti, in modo da garantire la corretta gestione del rimborso.

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FAQ

In quali paesi possono essere spediti i prodotti di Life Extension Europe?

Ecco i paesi in cui possiamo spedire i nostri prodotti:

  • Andorra
  • Austria
  • Belgio
  • Bulgaria
  • Isole Canarie
  • Croazia
  • Cipro
  • Repubblica Ceca
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Ungheria
  • Irlanda
  • Italia
  • Lettonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Monaco
  • Norvegia
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • San Marino
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Svizzera
  • Regno Unito
  • Città del Vaticano
  • Isole Åland

ATTENZIONE: non spediamo nei territori di oltremare di paesi UE o CEE, quali Martinica e Réunion (Francia), Groenlandia e Isole Faroe (Danimarca), Antille olandesi (Paesi Bassi), Isole Falkland, Bermuda ecc. (Regno Unito) o altri territori di oltremare di paesi UE o CEE.

Quali sono i tempi di consegna?

Indipendentemente dal servizio di spedizione scelto, spediamo dal nostro magazzino nei Paesi Bassi entro 24 ore nei normali giorni lavorativi o nello stesso giorno, se ordini prima delle 14:00 CET (dal lunedì al venerdì).

Mediamente, i tempi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi (o di 1-2 giorni con Express Saver), a seconda del tuo luogo di residenza.

Periodi con possibili ritardi: durante campagne promozionali con prezzi fortemente scontati in cui riceviamo numerosi ordini, periodi di festività, weekend, oppure in caso di restrizioni locali/nazionali come successo durante la pandemia da coronavirus.

ATTENZIONE: A causa del virus Covid -19, per il momento UPS non può più garantire le date di consegna programmate. Questo vale per le spedizioni Standard ed Express.

Come posso tracciare i miei ordini?

Tieni presente che per aiutarti a tracciare il tuo ordine nei prossimi giorni ti invieremo alcune e-mail a seguito della ricezione dell’ordine:

  • Una fattura dell’ordine che conferma il tuo acquisto
  • Una conferma d’ordine e una notifica che dichiara che il tuo ordine è stato elaborato
  • Una notifica che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino
  • Nella maggior parte dei casi riceverai anche un’e-mail o un SMS per tracciare l’ordine da parte del tuo partner di spedizione quando i prodotti sono stati spediti. A tal proposito, verifica le informazioni del tuo account per assicurarti che la tua e-mail e il numero di telefono siano presenti.
  • Nella maggior parte dei casi riceverai anche un’e-mail o un SMS per tracciare l’ordine da parte del tuo partner di spedizione quando i prodotti sono stati spediti.

Se non hai ricevuto la conferma d’ordine, le informazioni richieste o la fattura entro 2-3 giorni lavorativi dopo aver effettuato l’ordine, contattaci in modo tale che possiamo garantirti una procedura senza intoppi.

Non ho un service Punto di ritiro disponibile - non posso quindi accedere alla spedizione gratuita?

Offriamo una spedizione GRATUITA con la soluzione di spedizione più economica, eccetto nel caso di Express Saver. Questo significa che se al check-out poi scegliere un Punto di ritiro, questa sarà la tua opzione di spedizione GRATUITA se il tuo ordine ha un valore superiore a € 40. Se preferisci la consegna a domicilio, puoi scegliere questa opzione a pagamento.

Se non è disponibile un Punto di ritiro, la soluzione più economica è la consegna a domicilio.

Se la tua destinazione è ad esempio nelle Isole Canarie, l’unica opzione disponibile è la soluzione Express Saver. In questo caso la spedizione gratuita non è disponibile. Tuttavia, se sei un membro Premier riceverai ogni volta un buono di acquisto di € 5, pari ai costi di spedizione normalmente sostenuti dagli altri utenti.

Se sei ancora in dubbio su quale sia l’opzione migliore per te, contatta il nostro Servizio Clienti per e-mail (info@lefeurope.com)  or per telefono (contattaci) per farti aiutare nel processo di acquisto e spedizione.

Perché abbiamo modificato la nostra politica di spedizione?

Abbiamo riscontrato un aumento del numero di pacchi smarriti perché molti corrieri non richiedono una firma al momento della consegna a domicilio a causa dell'attuale richiesta di distanziamento sociale. Per ridurre al minimo questo problema e sulla base dei consigli dei nostri partner di spedizione , abbiamo modificato le nostre opzioni di spedizione per dare la priorità ai punti di servizio/ritiro.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Life Extension Europe ti offre le seguenti opzioni di pagamento:

  • Carta di credito (Visa, Master Card, American Express)
  • Paypal
  • Bonifico
  • Klarna
  • iDEAL
  • Giropay
  • Sofort

Opzioni di spedizione disponibili

Il nostro magazzino fa partire la spedizione il giorno stesso se l’ordine è effettuato entro le ore 14:00 CET dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini effettuati in seguito vengono elaborati e spediti il giorno lavorativo seguente.

Mediamente il tempo di consegna è di 2-4 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi). Gli ordini effettuati durante i weekend e le festività verranno pertanto elaborati il giorno lavorativo seguente.

Offriamo tre opzioni di spedizione: consegna presso un Punto di ritiro, consegna a domicilio e UPS Express Saver.

Opzione di spedizioneCostoInformazioni sul corriere
Consegna presso un Punto di ritiro € 5

La consegna è effettuata da UPS presso un Punto di ritiro, ossia presso un punto vendita scelto dall’utente durante il check-out. Se il pacco non viene ritirato entro 8 giorni, verrà rispedito al nostro magazzino nei Paesi Bassi.

I tempi stimati di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi. Ormai i Punto di ritiro sono perlopiù disponibili anche al sabato.

Consegna a domicilio € 7

UPS consegnerà l’ordine direttamente a casa tua. UPS farà un tentativo di consegna presso il tuo domicilio. Successivamente l’ordine sarà trasferito al più vicino Punto di ritiro. Se il pacco non viene ritirato entro 8 giorni, verrà rispedito al nostro magazzino nei Paesi Bassi.

I tempi stimati di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi.

Express Saver - direttamente a casa tua € 15

UPS consegnerà l’ordine direttamente a casa tua. UPS farà un tentativo di consegna presso il tuo domicilio. Successivamente l’ordine sarà trasferito al più vicino Punto di ritiro. Se il pacco non viene ritirato entro 8 giorni, verrà rispedito al nostro magazzino nei Paesi Bassi.

I tempi stimati di consegna sono di 1-2 giorni.

ATTENZIONE: per evitare inutili ritardi nella spedizione, ricorda di non indicare l’indirizzo del Punto di ritiro come il tuo indirizzo di casa.

Il nuovo concetto delle spedizioni sarà disponibile fino alla fine di settembre. Dopodiché sarà adeguato in base al feedback dei nostri clienti.