Servizio ordini

Dal 1995 Life Extension Europe serve i suoi clienti in più di 30 paesi in Europa, fornendo alcuni dei migliori e più potenti prodotti nutrizionali basati sulla scienza. 

Consegna gratuita

Consegna gratuita per ordini superiori a € 69.

Se hai un carrello del valore di € 69, escludendo i costi di spedizione, puoi selezionare la consegna gratuita presso un punto di ritiro vicino a te o Domicilio Standard al momento del check-out. Nel caso in cui tu possa scegliere solo Express Saver, ti consigliamo di passare all'abbonamento Premier.

Spedizione gratuita come Premier

Approfitta della consegna Premier illimitata, senza alcun valore minimo richiesto. Inoltre, scelta di consegna gratuita al luogo di ritiro e di Domicilio Standard. Poiché non offriamo la consegna gratuita su Express Saver e se la tua località ha solo Express Saver come opzione, sarai ricompensato con un costo inferiore rispetto alla media come Premier.

Ad esempio: se effettui 3 ordini con consegna a domicilio nel corso di un anno, pagherai € 21 con un cash back del 2% come cliente Basic. Per avere un'abbonamento Premier al costo di soli € 20 € all'anno ricevi la consegna gratuita, nessun limite E il 4% di cash back, allo stesso tempo. Inoltre, molti altri vantaggi offerti solo ai clienti Premier e l'accesso VIP ai nuovi lanci. Scopri tutti i vantaggi dell'abbonnamento Premier.


Opzioni di consegna

Con consegne rapide ed efficienti, un servizio clienti multilingue e consiglieri per la salute a guidarti, ci dedichiamo ad aiutarti a vivere in modo più salutare. Acquistando su lifeextensioneurope.it o in una versione del sito in lingua diversa, i tuoi prodotti vengono spediti direttamente dal nostro magazzino nei Paesi Bassi tramite i nostri partner di fiducia.

Abbiamo diverse opzioni di consegna:
Punto di ritiro, Home Standard, Express Saver, Consegna gratuita per ordini superiori a € 69 (a domicilio o punto di ritiro) e consegna gratuita, nessun limite (a domicilio o ritiro) come cliente con abbonamento Premier.


Tariffe e politiche di consegna

Il nostro magazzino spedisce entro 24-48 ore se gli ordini vengono effettuati entro le 11:00 CET (dal lunedì al venerdì) ed entro 72 ore durante l'alta stagione. Il tempo medio di consegna è di 2-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) in Europa e può variare a seconda della località e del livello di domanda/stagione.

Nota che i weekend e le festività non sono giorni lavorativi, quindi se effettui un acquisto di sabato, l'ordine verrà elaborato il giorno lavorativo successivo, cioè il lunedì. In caso di potenziali ritardi dovuti alla forte domanda o variazioni stagionali, le informazioni verranno comunicato sul sito e alla cassa. In caso di disponibilità limitata di magazzino, questa sarà comunicata sul sito e ti informeremo via mail o telefonicamente in caso di rimborso, sostituzione o nuova data di consegna stimata.

Opzione di consegna
Costo
Dettagli consegna
Consegna Premier illimitata € 0Come cliente con un abbonamento Premier non è richiesto un minimo d'ordine (Punto di ritiro e Domicilio Standard). Se la tua località ha solo Express Saver come opzione, sarai ricompensato con un costo inferiore rispetto alla media su Express Saver.
Punto di ritiro€ 5 o gratuito per ordini> € 69Per un ordine di € 69 (spese di spedizione escluse), verifica se puoi scegliere un punto di ritiro al momento del pagamento. In tal caso, ritira il tuo pacco presso un punto di ritiro che ti conviene, scelto da te al momento del check-out. Se il pacco non verrà ritirato entro 8 giorni, sarà restituito al magazzino nei Paesi Bassi. Il tempo di consegna stimato è di 2-4 giorni lavorativi. Il Sabato sta diventando sempre più una possibilità presso la maggior parte dei punti di ritiro.
Domicilio standard€ 7 o Gratis per ordini> € 69Per un ordine di € 69 (spese di spedizione escluse), verifica se puoi ottenere la consegna a domicilio standard al momento del pagamento. In tal caso, il pacco verrà consegnato direttamente a casa tua. Il corriere effettuerà un tentativo di consegna presso il tuo domicilio. Se non sei disponibile, il pacco sarà consegnato presso il punto di ritiro più vicino. Se il pacco non viene ritirato entro 8 giorni, verrà restituito al nostro magazzino nei Paesi Bassi. Il tempo di consegna stimato è di 2-4 giorni lavorativi.
Express Saver€ 15Il pacco viene consegnato da UPS al tuo indirizzo. UPS effettuerà un tentativo di consegna all'indirizzo di casa. Quindi il pacco sarà consegnato al punto di ritiro registrato più vicino. Se il pacco non viene ritirato entro 8 giorni, verrà restituito al magazzino nei Paesi Bassi. Il tempo di consegna stimato è di 1-2 giorni, a seconda della località. Nota che le isole potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi e solo poche località hanno questa opzione. Visualizza la tua scelta al momento del check-out.

NOTA: Si prega di non scrivere l'indirizzo del punto di ritiro come indirizzo di consegna in quanto ciò può causare ritardi evitabili nella consegna. Per determinare la tua posizione e le opzioni di consegna, utilizzeremo la tua *opzione di consegna* e il tuo indirizzo di consegna una volta effettuato l'accesso al tuo account; altrimenti, useremo il tuo indirizzo IP.


Resi

Sei coperto dalla nostra garanzia di soddisfazione! Non abbiamo solamente una politica di restituzione di 30 giorni, come molti altri, ma puoi restituire i prodotti non aperti entro 100 giorni.

Prima di restituire i prodotti, consigliamo ai nostri clienti di chiamare o inviare un'e-mail al nostro Customer Care per garantire che il rimborso venga elaborato di conseguenza.

Invia i tuoi resi a:

Service Logistics BV
(a: Life Extension Europe)
Edisonstraat 6
5928 PG Venlo
Paesi Bassi

Ti preghiamo di aggiungere il tuo numero di fattura, o una copia della fattura, per identificare i tuoi resi insieme ai prodotti non aperti.

Nota che il costo del reso non è coperto da noi, e se stai spedendo un articolo dal valore superiore a € 75, ti consigliamo di considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Si noti inoltre che tutti gli articoli refrigerati sono esclusi dai resi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se il rimborso riguarda un prodotto danneggiato durante il trasporto, procederemo con il rimborso potenzialmente incluso il costo del reso (in base al livello e al modulo di reso). Un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato periodo di giorni. Se il tuo reso riguarda un desiderio di reso a causa di un acquisto errato, procederemo con il rimborso come indicato solo per il prodotto.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli non aperti se non sei soddisfatto del tuo acquisto. Inviaci un'e-mail a info@lefeurope.com con la tua richiesta o bisogno di aiuto, quindi invia il tuo prodotto o prodotti non aperti a noi.

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Informazioni doganali

I nostri prezzi sono sempre comprensivi di IVA e dazi, e le nostre tariffe di consegna fisse. L'IVA è addebitata in base al paese di spedizione, il che significa che verrà addebitato l'importo IVA del paese in cui viene spedito l'ordine. Tutto ciò sarà riportato sulla fattura dell'ordine.

Nota che le Isole Canarie, Malta, Isola di Jersey, Città del Vaticano e  Liechtenstein sono esenti da IVA da parte nostra, anche se potrebbero esserci dazi di importazione e costi correlati da parte delle autorità locali. La riduzione dell'IVA sarà visibile sulla fattura dell'ordine in base alla riduzione dell'IVA locale.

In caso si ordini a un indirizzo nel Regno Unito, spediamo DDP (Delivery Duty Paid), come raccomandato a causa della Brexit, così che tu come cliente non pagherai alcun dazio o tariffe extra.

A causa della legislazione dell'Unione Europea, non avremo tutti i prodotti Statunitensi nella nostra gamma Europea, anche se, ovunque possibile, riformuliamo per fornire un prodotto ottimale, e saremo l'unico distributore per prodotti riformulati europei.


COVID-19

Sfortunatamente, ci sono ancora restrizioni locali da parte dei nostri partner di trasporto per certi codici postali e luoghi di ritiro. Vi terremo informati il più possibile e apprezziamo veramente la vostra comprensione in questa situazione.

Da marzo il nostro magazzino lavora a turni. La nostra massima priorità è la salute dei nostri clienti e dipendenti, ed è importante continuare ad aiutare i nostri clienti e dipendenti a vivere in modo più sano. Continueremo a fornire vitamine e integratori per sostenere il tuo sistema immunitario e il tuo benessere. Le nuove condizioni di sicurezza non stanno più causando ritardi nella spedizione dei prodotti, tuttavia la domanda estremamente elevata di supplementi potenti può innescare arretrati e ritardi nella spedizione.

Si prega di lavarsi sempre le mani ed evitare un contatto più ravvicinato della distanza consigliata. Per visualizzare l'aggiornamento più recente sulle restrizioni, controllate le indicazioni locali del vostro paese, incluso se è necessario indossare una mascherina.

Per le località di ritiro, per una scansione efficace consigliamo:

  • Mantieni la distanza
  • Imposta lo schermo del telefono sull'impostazione di luce più intensa
  • Tieni le mani ma anche lo schermo del telefono pulite e prive di crepe per la scansione e la firma
  • Controlla gli orari di apertura ma anche gli orari di punta per evitare troppe persone. Tieni presente che, con l'evolversi della situazione, il nostro sistema potrebbe non essere aggiornato con gli orari di apertura aggiornati e più recenti nei luoghi di ritiro.

Per la consegna a domicilio - consigliamo per una scansione efficace:

  • Mantieni la distanza
  • Imposta lo schermo del telefono sull'impostazione di luce più intensa
  • Tieni le mani ma anche lo schermo del telefono pulito e privo di crepe per la scansione e la firma
  • Aggiorna il tuo numero di telefono nelle impostazioni dell'account, se l'opzione è di notificare un orario di consegna. Oppure scrivi un commento per lasciare il pacco presso il tuo vicino.
  • Nota che le firme potrebbero non essere obbligatorie in questi tempi, quindi sii consapevole della possibilità di pacchetti persi e consegne sbagliate.
  • A causa di COVID-19, i nostri corrieri non possono garantire consegne entro il periodo di tempo stimato per la consegna Domicilio Standard ed express. In caso di lockdown nel tuo quartiere, non saremo in grado di effettuare la consegna.

Opzioni di pagamento

Life Extension Europe offre le seguenti opzioni di pagamento sicuro:

  • Carta di credito (Visa, Master Card, American Express)
  • Paypal
  • Bonifico bankario
  • Klarna
  • iDEAL
  • Giropay
  • Sofort

Alla cassa, troverai le opzioni di consegna disponibili per te.

Nota: per eliminare le frodi, abbiamo inserito un algoritmo di sicurezza, pertanto, potresti riscontrare problemi con la tua carta di credito se l’indirizzo del tuo paese è diverso da quello di registrazione della carta. Contatta il nostro Customer Care se, dopo il primo tentativo, riscontri ancora problemi.

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San Marino
Slovacchia
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Svizzera
Ungheria
Isole Åland

Per aiutarti a seguire il tuo ordine, tieni presente che riceverai alcune e-mail nei giorni seguenti all'effettuazione dell'ordine:

  • Una conferma dell'ordine e una notifica che indica che il tuo ordine è in fase di elaborazione
  • Una fattura dell'ordine che conferma il tuo acquisto
  • Una notifica che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino
  • Nella maggior parte dei casi, riceverai anche un'e-mail o un SMS di tracciamento dal partner di spedizione scelto quando i prodotti sono stati spediti.
Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine o la fattura entro 2-3 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine o le informazioni su un ordine spedito, contattaci in modo che possiamo garantire un processo regolare.
Puoi anche monitorare i tuoi ordini in "Il mio account". Vai a Ordini > I tuoi ultimi ordini > Clicca su Traccia Pacco.
Sì, noi di Life Extension Europe continuiamo ad aiutare i nostri clienti e dipendenti a vivere in modo più sano. Faremo del nostro meglio per fornire vitamine e integratori per sostenere il tuo sistema immunitario e il tuo benessere. Al momento del pagamento potrai vedere se ci sono delle restrizioni da parte dei nostri partner di consegna nella tua zona. Tieni presente che potrebbero esserci dei ritardi sulla data di consegna prevista, ma faremo tutto il possibile per semplificarti questa esperienza.
Le nuove condizioni di sicurezza nel nostro magazzino non causano più ritardi nelle spedizioni dei prodotti; tuttavia, la maggior domanda di nutrienti potenti può innescare ordini arretrati e ritardi nella consegna. Inoltre, subiamo crescenti restrizioni da parte dei nostri partner di consegna per codici postali specifici.
A causa della situazione attuale, alcuni punti di ritiro potrebbero essere chiusi o non essere in grado di ricevere pacchi e non essere aggiornati nel nostro sistema. Sono interessate soprattutto molte attività di vendita al dettaglio come negozi, ristoranti, bar, pub, ecc. Si prega di controllare gli orari delle aperture e le restrizioni locali prima di ritirare un pacco.
No, nonostante i costi di importazione più elevati dagli Stati Uniti e le richieste più numerose, miriamo comunque a rendere il più semplice possibile per i nostri clienti vivere in modo più sano. Abbiamo ridotto il prezzo dell'abbonamento Premier per fornire un servizio migliore dopo i consigli pervenuti dal sondaggio tra i nostri clienti. I nostri Saldi più grandi dell’anno sono iniziati, con grandi risparmi su TUTTE le vitamine e gli integratori. Abbiamo aumentato i turni dei dipendenti per una maggiore sicurezza, offriamo spedizioni più veloci e il supporto del nostro Customer Care multilingue.
Sì, abbiamo una politica di restituzione di 100 giorni per i prodotti non aperti. Per avviare un reso, vedere i dettagli in Resi.