Servizio Ordini

Opzioni di consegna

Dal 1995 Life Extension Europe serve i suoi clienti in più di 30 paesi in Europa, fornendo alcuni dei migliori e più potenti prodotti nutrizionali basati sulla scienza. Con consegne rapide ed efficienti, un Customer Care multilingue e consulenti della salute per guidarti, ci dedichiamo ad aiutarti a vivere in modo più sano. Acquistando su lifeextensioneurope.it o in una vetrina del sito di lingua diversa, i tuoi prodotti vengono spediti direttamente dal nostro magazzino nei Paesi Bassi tramite i nostri partner di fiducia.

Abbiamo diverse opzioni di consegna:
Punto di ritiro / negozi di pacchi, Home Standard, Express Saver, Consegna gratuita per ordini superiori a € 69 (a domicilio o punto di ritiro) e consegna gratuita, nessun limite (a domicilio o ritiro) come cliente con abbonamento Premier.

Tariffe e politiche di consegna

Il nostro magazzino spedisce entro 24-48 ore se gli ordini vengono effettuati entro le 10:00 CET (dal lunedì al venerdì) ed entro 72 ore durante l'alta stagione. Il tempo medio di consegna è di 2-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) in Europa e può variare a seconda della località e del livello di domanda/stagione.

Nota, i weekend e le festività non sono giorni lavorativi, quindi se effettui un acquisto di sabato, l'ordine verrà elaborato il giorno lavorativo successivo, cioè il lunedì. In caso di potenziali ritardi dovuti alla forte domanda o variazioni stagionali, le informazioni verranno comunicato sul sito e alla cassa. In caso di disponibilità di magazzino limitata, lo comunicheremo sul sito e ti informeremo via mail o telefonicamente in caso di rimborso, sostituzione o nuova data di consegna stimata.


Opzione di consegna
Costo
Dettagli consegna
Consegna Premier illimitata € 0Come cliente con un abbonamento Premier non è richiesto un minimo d'ordine (Punto di ritiro e Domicilio Standard). E se la tua località ha solo Express Saver come opzione, sarai ricompensato con un costo inferiore alla media su Express Saver.
Luogo di ritiro€ 5 o gratuito per ordini> € 69Per un ordine di € 69 (spese di spedizione escluse), verifica se puoi scegliere un punto di ritiro al momento del pagamento. In tal caso, ritira il pacco presso un punto di ritiro più adatto a te, scelto da te al momento del check-out. 
Domicilio standard€ 7 o Gratis per ordini> € 69Per un ordine di € 69 (spese di spedizione escluse), verifica se puoi ottenere la consegna a domicilio standard al momento del pagamento. In tal caso, il pacco viene consegnato direttamente a casa tua. Se non sei disponibile il pacco sarà consegnato presso un punto di ritiro più vicino. Se il pacco non viene ritirato entro 8 giorni, verrà restituito al nostro magazzino nei Paesi Bassi. Il tempo di consegna stimato è di 2-4 giorni lavorativi.
Express Saver€ 15Il pacco viene consegnato da UPS al tuo indirizzo di casa. UPS effettuerà un tentativo di consegna all'indirizzo di casa. Quindi il pacco andrà al punto di ritiro registrato più vicino. Se il pacco non viene ritirato entro 8 giorni, verrà restituito al magazzino nei Paesi Bassi. Tempo di consegna stimato 1-2 giorni, a seconda della località. Nota, le isole potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi e solo poche località hanno questa opzione. Vedi la tua scelta al momento del check-out.

NOTA: Si prega di non scrivere l'indirizzo del punto di ritiro come indirizzo di consegna in quanto ciò può causare ritardi evitabili nella consegna. Per determinare la tua posizione e le opzioni di consegna, utilizzeremo la tua * opzione di consegna * e il tuo indirizzo di consegna una volta effettuato l'accesso al tuo account; altrimenti, useremo il tuo indirizzo IP.


Consegna gratuita

Consegna gratuita per ordini superiori a € 69.

Se hai prodotto per un valore di € 69 nel tuo carrello, escl. costo di spedizione, puoi scegliere la consegna gratuita presso un punto di ritiro vicino a te o Domicilio Standard al momento del check-out. Nel caso in cui puoi scegliere solo Express Saver, ti consigliamo di passare all'abbonamento Premier.

Spedizione gratuita come Premier

Approfitta della consegna Premier illimitata, senza alcun ordine minimo richiesto. Inoltre, la scelta della consegna gratuita del luogo di ritiro e di Home Standard. Poiché non offriamo la consegna gratuita su Express Saver e se la tua località ha solo Express Saver come opzione, sarai ricompensato con un costo inferiore alla media come Premier.

Ad esempio: se acquisti 3 ordini con consegna a domicilio in un anno, pagherai € 21 con un cash back del 2% come cliente Basic. Per avere un'abbonamento Premier al costo di soli € 20 € / anno ricevi la consegna gratuita, nessun limite E il 4% di cash back. Inoltre, molti altri vantaggi offerti solo ai clienti Premier e l'accesso VIP ai nuovi lanci. 

Scopri tutti i vantaggi dell'abbonnamento Premier.


Resi

Sei coperto dalla nostra garanzia di soddisfazione! Non abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni soltanto, come molti altri, ma puoi rendere i tuoi prodotti non aperti entro 100 giorni.

Prima di restituire i prodotti, consigliamo ai nostri clienti di chiamare o inviare un'e-mail al nostro Customer Care per garantire che il rimborso venga elaborato di conseguenza.

Invia i tuoi resi a:

Service Logistics BV
(a: Life Extension Europe)
Edisonstraat 6
5928 PG Venlo
Paesi Bassi

Aggiungi il tuo numero di fattura, o una copia della fattura, per identificare i tuoi resi insieme ai prodotti non aperti.

Nota, il costo del reso non è coperto da noi e se stai spedendo un articolo superiore a € 75, ti consigliamo di considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Si noti inoltre che tutti gli articoli dei prodotti refrigerati sono esclusi dai resi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se il rimborso si basa su un prodotto danneggiato durante il trasporto, procederemo con il rimborso potenzialmente incluso il costo del reso (in base al livello e al modulo di reso). Un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato periodo di giorni. Se il tuo reso è basato su un desiderio di reso a causa di un acquisto errato, procederemo con il rimborso come indicato solo per il prodotto.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli non aperti se non sei soddisfatto del tuo acquisto. Inviaci un'e-mail a info@lefeurope.com con la tua richiesta o bisogno di aiuto, quindi invia il tuo prodotto / prodotti non aperti a.

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Informazioni Doganali e Non-EU

Troverai sempre i nostri prezzi comprensivi di IVA e dazi e le nostre tariffe di consegna fisse. Non miriamo a sorprese nascoste nonostante le variazioni di cambio valuta, i dazi e le tasse sui nostri prodotti statunitensi importati. 

I clienti che ordinano per la consegna al di fuori dell'UE o di paesi / territori di confine non pagano l'IVA sui prodotti del nostro negozio, in quanto sono soggetti a dazi doganali aggiuntivi di importazione, che saranno a carico del cliente. La riduzione dell'IVA sarà visibile sulla fattura dell'ordine in base alla riduzione dell'IVA locale. Nota se stai ordinando a un indirizzo del Regno Unito dove spediamo DDP (Delivered Duty Paid), ciò significa che tu come cliente non pagherai dazi o tariffe extra.Luoghi di consegna che possono essere interessati da questo: Inghilterra, Scozia e Galles, Isole Canarie, San Marino, Città del Vaticano, Campione d’Italia - Livigno, Norvegia, Svizzera e Liechtenstein. 

In caso di domande, verificare le norme doganali locali o contattare il nostro servizio clienti.Inoltre, non avremo tutti i prodotti statunitensi nella nostra gamma europea a causa della legislazione dell'UE, anche se riformuliamo ovunque sia possibile fornire un prodotto ottimale. Nota che saremo l'unico distributore per i prodotti riformulati dell'UE.


COVID-19

Da marzo il nostro magazzino lavora a turni. La nostra massima priorità è la salute dei nostri clienti e dipendenti ed è importante continuare ad aiutare i nostri clienti e dipendenti a vivere in modo più sano. Continueremo a fornire vitamine e integratori per sostenere il tuo sistema immunitario e il tuo benessere. Le nuove condizioni di sicurezza non stanno più causando ritardi nella spedizione dei prodotti, tuttavia la domanda estremamente elevata di supplementi più potenti può innescare arretrati e ritardi nella spedizione. Inoltre, subiamo crescenti restrizioni da parte dei nostri corrieri a determinati codici postali e località di ritiro. Ti terremo informato il più possibile e apprezziamo veramente la tua comprensione in questa situazione.


Raccomandazioni per la ricezione o il ritiro del pacco. Si prega di lavarsi sempre le mani ed evitare un contatto più ravvicinato della distanza consigliata. Per conoscere l'ultimo aggiornamento sulle restrizioni a causa del Covid, controllate le indicazioni del vostro proprio paese , incl. se è necessario indossare una maschera.

Per le località di ritiro, consigliamo per una scansione efficace:

  • Mantieni la distanza
  • Impostare lo schermo del telefono sull'impostazione di luce più intensa
  • Tenere le mani ma anche lo schermo del telefono pulite e prive di crepe per la scansione e la firma
  • Controlla gli orari di apertura ma anche gli orari di punta per evitare troppe persone. Tieni presente che, poiché la situazione evolve, il nostro sistema potrebbe non essere aggiornato con gli ultimi orari di apertura nei luoghi di ritiro.

Per la consegna a domicilio - consigliamo per una scansione efficace:

  • Mantenere le distanze
  • Imposta lo schermo del telefono sull'impostazione di luce più intensa
  • Tieni le mani ma anche lo schermo del telefono pulito e privo di crepe per la scansione e la firma
  • Aggiorna il tuo numero di telefono nelle impostazioni dell'account, se l'opzione è di notificare un orario di consegna. Oppure scrivi un commento per lasciare il pacco presso il tuo vicino.
  • Nota le firme potrebbero non essere obbligatorie in questi tempi, quindi fai attenzione ai pacchetti persi e alle consegne sbagliate.
  • A causa di COVID-19, i nostri corrieri non possono garantire consegne entro il periodo di tempo stimato per la consegna standard ed espressa a domicilio. E in caso di blocco nel tuo quartiere, non saremo in grado di effettuare la consegna.

Opzioni di pagamento

Life Extension Europe ha le seguenti opzioni di pagamento sicuro:

  • Carta di credito (Visa, Master Card, American Express)
  • Paypal
  • Bonifico bankario
  • Klarna
  • iDEAL
  • Giropay
  • Sofort

    Le opzioni disponibile per te li troverai alla cassa.
Nota: per eliminare le frodi, abbiamo inserito un algoritmo di sicurezza, pertanto, potresti riscontrare problemi con la tua carta di credito se l’indirizzo del tuo paese è diverso di quella della registrazione della carta. Contatta il nostro Customer Care se riscontri problemi dopo la prima prova.

Andorra
Austria
Belgio
Bulgaria
Isole Canarie
Croazia
Cipro
Repubblica Ceca
Danimarca
Estonia
Finlandia
Francia
Germania
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Lettonia
Liechtenstein
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Malta
Monaco
Norvegia
Netherlands 
Polonia
Portogallo
Romania
San Marino
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Svezia
Svizzera
Regno Unito
Città del Vaticano
Åland isole

Per aiutarti a seguire il tuo ordine, tieni presente che riceverai alcune e-mail nei giorni dopo di aver effettuato l'ordine:

  • Una fattura dell'ordine che conferma l'acquisto
  • Una conferma dell'ordine e una notifica che indica che il tuo ordine è in fase di elaborazione
  • Una notifica che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino
  • Nella maggior parte dei casi, riceverai anche un'e-mail o un SMS di tracciamento dal partner di spedizione scelto quando i prodotti sono stati spediti.
  • Controlla le informazioni del tuo account per assicurarti che la tua e-mail e il tuo numero di cellulare siano presenti affinché ciò avvenga.
Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine o la fattura entro 2-3 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine o le informazioni su un ordine spedito, contattaci in modo che possiamo garantire un processo regolare.
Sì, noi di Life Extension Europe continuiamo ad aiutare i nostri clienti e dipendenti a vivere in modo più sano. Faremo del nostro meglio per fornire vitamine e integratori per sostenere il tuo sistema immunitario e il tuo benessere. Al momento del pagamento potrai vedere se ci sono delle restrizioni da part dei nostri partner di spedizione nella tua zona. Tieni presente che potrebbero essere dei ritardi sulla data di consegna prevista, ma faremo tutto il possibile per semplificarti questa esperienza.
Le nuove condizioni di sicurezza nel nostro magazzino non causano più ritardi nelle spedizioni dei prodotti; tuttavia, la maggiore domanda di nutrienti potenti può innescare ordini arretrati e ritardi nella consegna. Inoltre, subiamo crescenti restrizioni da parte dei nostri partner di consegna verso codici postali specifici.
A causa della situazione attuale, alcuni punti di ritiro potrebbero essere chiusi o non essere in grado di ricevere pacchi e non essere aggiornati nel nostro sistema. Sono interessate soprattutto molte attività di vendita al dettaglio come negozi, ristoranti, bar, pub, ecc. Si prega di controllare gli orari delle aperture e le restrizioni locali prima di ritirare un pacco.
No, nonostante i costi di importazione più elevati dagli Stati Uniti e le richieste più numerose, miriamo comunque a rendere il più semplice possibile per i nostri clienti vivere in modo più sano. Abbiamo ridotto il prezzo dell'abbonamento Premier per fornire un servizio migliore dopo i consigli pervenuti dal sondaggio tra i nostri clienti. I nostri Saldi più grandi dell’anno sono iniziati, con grandi risparmi su TUTTE le vitamine e gli integratori. Abbiamo aumentato i turni dei dipendenti per una maggiore sicurezza, offriamo spedizioni più veloci e il supporto del nostro Customer Care multilingue.
Sì, abbiamo una politica di restituzione di 100 giorni per i prodotti non aperti. Per avviare un reso, vedere i dettagli in Resi