Frequently Asked Questions


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È possibile creare un account cliccando sull’icona nell’angolo in alto a destra "Effettua il login / Registrati" nel menu. Seleziona "Nuovo cliente". Compila i tuoi dati nel modulo e premi "Registrati".
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Puoi seguire le nostre offerte speciali settimanali iscrivendoti alla nostra newsletter. Se acquisti spesso gli integratori, o se sei un fan dei nostri prodotti e servizi, o se desideri semplicemente un modo più facile per migliorare il tuo stile di vita, perché non godere di tutti i vantaggi extra con un abbonamento Premier? Maggiori informazioni su questi vantaggi qui.
Puoi sempre chiamare il nostro Customer Care. Puoi ottenere consigli personalizzati in inglese, danese, tedesco, italiano, francese e spagnolo. 
È possibile modificare la lingua del sito in qualsiasi momento cliccando sull'icona della bandiera nell'angolo in alto a destra. Clicca su una bandiera per scegliere la lingua del sito, attualmente disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo. Un promemoria per i clienti con residenza nei Paesi Bassi di effettuare l'acquisto sul nostro negozio olandese.

Si prega di notare che abbiamo anche un sito britannico, dove tutti i prezzi sono visualizzati in sterline britanniche.
Accettiamo Visa, MasterCard e American Express e bonifico bancario. Siamo inoltre partner dei maggiori gestori di pagamenti online del mondo come Paypal, Klarna, GiroPay e Sofort.
Utilizziamo la crittografia SSL all'avanguardia per assicurarci che le tue informazioni di pagamento siano al sicuro. Inoltre, rispettiamo il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
Contatta il nostro Customer Care per ulteriore assistenza su questo argomento.
No. Il tuo ordine verrà spedito al ricevimento del pagamento. Normalmente il trasferimento richiede circa 2 giorni lavorativi.
Sì. Sono previsti sconti sulle quantità per la maggior parte dei prodotti, aggiungendo 2 e 4 confezioni dello stesso articolo al carrello. Altrimenti, puoi iscriverti alla nostra newsletter per seguire le nostre promozioni in corso e le offerte. Puoi anche controllare la nostra pagina Saldi per avere una panoramica delle nostre offerte in corso.
I codici coupon / campagna sono codici speciali che digiti nella pagina di pagamento per richiedere uno sconto sul prodotto. Verranno inviati tramite promozioni come offerte speciali, concorsi, ecc. Se disponi di un codice coupon, digitalo nel campo del codice coupon al momento del pagamento per ricevere la tua offerta.

Alcuni codici coupon / campagna sono permanenti e possono essere utilizzati in qualsiasi momento, mentre molti altri devono essere utilizzati prima di una certa scadenza o possono essere utilizzati solo una volta.
I codici coupon sono presenti nelle nostre promozioni di offerte speciali, concorsi, ecc. Assicurati di iscriverti alla nostra newsletter per tenerti aggiornato sulle nostre ultime offerte.
Sfortunatamente, questo non è possibile. I punti bonus, i codici delle campagne e i codici dei buoni possono essere utilizzati solo per gli acquisti di prodotti sul nostro sito.
Dall'inizio del 2021 entreranno in vigore nuovi requisiti di sicurezza per i pagamenti online nello Spazio economico europeo (la seconda direttiva sui servizi di pagamento, chiamata anche PSD2). Con questa direttiva dell'UE, tutti i pagamenti online con carta di credito all'EUIPO avranno un nuovo livello di sicurezza che coinvolge l'autenticazione forte del cliente (SCA) per proteggere i diritti dei consumatori e limitare l'uso fraudolento delle carte.

A tutti i clienti che acquistano online verrà chiesto di confermare i pagamenti inserendo un numero segreto ricevuto tramite SMS o un codice generato da un'app per smartphone o con un identificatore biometrico come un'impronta digitale o un riconoscimento facciale.

Per assicurarti di poter acquistare online nel modo più agevole possibile, contatta il tuo istituto finanziario per i tuoi dati locali e personali per confermare l'attivazione dell'elemento di pagamento (numero di telefono personale, app per smartphone, ecc.).
Domicilio standard:
Il corriere farà un tentativo di consegna al tuo indirizzo di casa. Se non sei a casa, l'ordine verrà consegnato al punto di ritiro più vicino.
Presso un punto di ritiro:
Il tuo ordine viene consegnato a un punto di ritiro da te selezionato, per il ritiro alla tua convenienza. Ti chiediamo di registrare il tuo numero di cellulare nei dettagli di contatto quando ordini il prodotto o nel “mio account”. In questo modo, riceverai notifiche tramite SMS dal tuo corriere, DHL o UPS, con le informazioni per il tracciamento del tuo pacco.
Se desideri una consegna rapida, puoi scegliere UPS Express Saver per la consegna a domicilio.
Indipendentemente dal servizio di spedizione scelto, spediamo dal nostro magazzino nei Paesi Bassi, entro 24 ore nei normali giorni lavorativi o lo stesso giorno, se ordini prima delle 11:00 CET (dal lunedì al venerdì). Il tempo medio di consegna è di 2-4 giorni lavorativi e Express Saver è di 1-2 giorni a seconda della località. Periodi in cui potresti riscontrare ritardi: durante le campagne speciali di sconti dove abbiamo un elevato numero di ordini, le festività natalizie, il fine settimana e se ci sono delle restrizioni nazionali / locali come durante l'epidemia di Corona.

NOTA: a causa di Covid-19, UPS non può garantire le consegne entro il periodo di tempo stimato per le spedizioni standard ed express.
Se effettui l'ordine prima delle 11:00, ora dell'Europa centrale, nei normali giorni lavorativi, lascerà il nostro magazzino lo stesso giorno, altrimenti il ​​giorno successivo.
Quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con un link che ti consentirà di monitorare direttamente la tua spedizione. Se per qualche motivo ciò non dovesse accadere, controlla se le informazioni di tracciamento sono finite nella cartella spam. A questo punto, se non l'hai ricevuto, contatta il nostro Customer Care per risolvere il problema.

Assicurati di aver inserito tutti i tuoi dati rilevanti.
Ti consigliamo di inserire anche un numero di cellulare, per ricevere le notifiche.
Quando sei alla cassa, puoi scegliere tra le nostre opzioni di consegna. Si prega di consultare prima la panoramica delle opzioni di consegna qui per vedere quale opzione di consegna si adatta meglio alle tue esigenze.
Tutte le nostre scatole sono realizzate con materiale cartaceo riciclato. Le scatole di consegna devono avere spazio sufficiente per le imbottiture interne come il pluriball per fornire una protezione adeguata ai prodotti durante il trasporto. Una parte della tua Garanzia di Soddisfazione è che puoi contare sulla consegna dei tuoi prodotti senza danni. Ecco perché le nostre scatole ecologiche sono relativamente più grandi dei prodotti che hai ordinato.

Lavoriamo costantemente per ottimizzare il nostro utilizzo dei materiali senza compromettere la qualità del trasporto e della consegna delle merci.
Le nostre bottigliette di plastica sono realizzate in plastica polietilene ad alta densità (HDPE), che è la forma più riciclabile e riutilizzabile di tutti i tipi di plastica. Inoltre, la plastica HDPE non contamina il contenuto, e non espone i prodotti ai danni della luce e dell'umidità, motivo per cui è ideale per il trasporto di alimenti e / o integratori. Ha un rapporto resistenza / densità più elevato rispetto ad altre plastiche comuni, è più flessibile e può resistere a temperature più elevate rispetto ad altri tipi di plastica, favorendo la sua idoneità al trasporto di integratori.
Sì. Spediamo nei seguenti paesi confinanti con l'Unione Europea: San Marino, Città del Vaticano, Campione d'Italia - Livigno, Norvegia e Svizzera. Tieni presente che i dazi all'importazione possono essere imposti dal tuo corriere e che i pacchi devono passare per la dogana, il che potrebbe prolungare i tempi di consegna.
Consegna gratuita significa che copriamo noi le spese di spedizione. Riceverai la consegna GRATUITA presso un punto di ritiro per ordini superiori a £ / €69. Se sei un cliente Premier, riceverai consegne Premier illimitate, senza alcun ordine minimo richiesto. Inoltre, potrai scegliere la consegna gratuita presso un punto di ritiro o a domicilio standard. E se la tua località è su un'isola che ha solo Express Saver come opzione, ti verrà rimborsato il costo della spedizione a domicilio standard (€ 7).

Se ti trovi in ​​una località, ad es. le Isole Canarie, potrai scegliere solo la soluzione Express Saver. In questa località la spedizione gratuita non è disponibile. Tuttavia, se sei un cliente Premier riceverai il risarcimento.
In base alla tua posizione puoi scegliere UPS o DHL e selezionare la consegna a domicilio standard o presso un punto di ritiro. Tuttavia, UPS Express Saver non è incluso nella spedizione gratuita.
Sì, noi di Life Extension Europe continuiamo ad aiutare i nostri clienti e dipendenti a vivere in modo più sano. Faremo del nostro meglio per fornire vitamine e integratori per sostenere il tuo sistema immunitario e il tuo benessere. Al momento del pagamento potrai vedere se ci sono delle restrizioni da part dei nostri partner di spedizione nella tua zona. Tieni presente che potrebbero essere dei ritardi sulla data di consegna prevista, ma faremo tutto il possibile per semplificarti questa esperienza.
Le nuove condizioni di sicurezza nel nostro magazzino non causano più ritardi nelle spedizioni dei prodotti; tuttavia, la maggiore domanda di nutrienti potenti può innescare ordini arretrati e ritardi nella consegna. Inoltre, subiamo crescenti restrizioni da parte dei nostri partner di consegna verso codici postali specifici.
A causa della situazione attuale, alcuni punti di ritiro potrebbero essere chiusi o non essere in grado di ricevere pacchi e non essere aggiornati nel nostro sistema. Sono interessate soprattutto molte attività di vendita al dettaglio come negozi, ristoranti, bar, pub, ecc. Si prega di controllare gli orari delle aperture e le restrizioni locali prima di ritirare un pacco.
No, nonostante i costi di importazione più elevati dagli Stati Uniti e le richieste più numerose, miriamo comunque a rendere il più semplice possibile per i nostri clienti vivere in modo più sano. Abbiamo ridotto il prezzo dell'abbonamento Premier per fornire un servizio migliore dopo i consigli pervenuti dal sondaggio tra i nostri clienti. I nostri Saldi più grandi dell’anno sono iniziati, con grandi risparmi su TUTTE le vitamine e gli integratori. Abbiamo aumentato i turni dei dipendenti per una maggiore sicurezza, offriamo spedizioni più veloci e il supporto del nostro Customer Care multilingue.
Sì, abbiamo una politica di restituzione di 100 giorni. Per avviare un reso, vedere Servizi Ordini o Resi.
Il quiz di 3 minuti ti fornisce dei consigli su quali integratori possono essere inclusi nella tua dieta. Con l'avanzare dell'età, il nostro corpo subisce dei cambiamenti e potrebbe richiedere delle vitamine e dei supplementi per sostenerci nella vita quotidiana. Ciò significa che le nostre condizioni e obiettivi possono cambiare. Inoltre, ci vogliamo assicurare che tu abbia una più ampia conoscenza dei nostri prodotti e delle offerte in corso.

Una volta terminato il quiz, riceverai una lista dei prodotti consigliati in base alle tue risposte. Le informazioni presentate nella Guida degli Integratori sono solo a scopo informativo e non devono essere considerate come un consiglio medico.
Puoi rispondere al nostro quiz tutte le volte che vuoi. Tieni presente che ripetere il quiz è utile perché, come detto nella domanda precedente, il nostro corpo subisce naturalmente dei cambiamenti e la tua attuale assunzione di integratori potrebbe aver bisogno di qualche modifica.
Certamente che sì! Cliccate su una delle domande elencate nella scheda "Your Selection" per modificare la risposta. Premi su qualsiasi risposta e verrai reindirizzato a quella domanda e potrai modificare la tua risposta in seguito.
Sì! Clicca nuovamente sul pulsante Start. Verrai guidato nuovamente alla prima domanda e nuove raccomandazioni verranno visualizzate al termine del quiz.
Dopo aver completato il quiz basato sulle tue informazioni, obiettivi di salute e stile di vita, otterrai una panoramica dei prodotti consigliati che possono anche essere inviati via e-mail.
In questo momento puoi salvare le tue risposte solo dopo aver completato il quiz. Se per qualche motivo esci, dovrai ricominciare.
Al momento il quiz sugli integratori è disponibile solo in inglese og germano. In caso di domande e commenti, non esitare a contattare il nostro Customer Care per ricevere assistenza.
Puoi abbonarti al Premier per ricevere un servizio completo come cliente Life Extension Europe. A SOLI € 20,00 all'anno! Ecco alcuni vantaggi:
  • Punti bonus: rimborso su ogni acquisto
  • Consegna gratuita illimitata – presso punti di ritiro o domicilio standard (escl. Express)
  • Accesso prioritario a vantaggi ulteriori *
Puoi acquistare l'abbonamento Premier qui. Premere il pulsante "Aggiungi al carrello" per inserirlo nel carrello. Riceverai un'e-mail quando il tuo abbonamento Premier sta per scadere. Se rinnovi il tuo abbonamento Premier, riceverai di nuovo tutti i vantaggi del Programma Premier!
Se sei un acquirente frequente di integratori, se sei un fan dei nostri prodotti e servizi, o semplicemente desideri che sia meno complicato migliorare il tuo stile di vita, perché non godere di tutti i vantaggi extra? Se acquisti 3 volte l'anno con consegna a domicilio, pagherai €21 a meno che non partecipi ad una campagna di spedizione gratuita. Come cliente Premier paghi €20 per la spedizione gratuita sempre, senza limiti di ordine o luogo di consegna, guadagnando anche il doppio dei punti bonus per l’acquisto e riceverai anche dei vantaggi extra.
I punti bonus sono punti valore che guadagni su ogni acquisto. Puoi utilizzare questi punti per acquisti futuri in qualsiasi momento, tuttavia, scadono dopo un anno, quindi ti consigliamo di spendere i punti bonus durante il periodo di tempo indicato. Se il valore del prodotto che stai acquistando con i tuoi punti bonus non supera il tuo saldo punti, manterrai la differenza. I punti bonus non possono essere convertiti in denaro e devono essere utilizzati nel nostro negozio online.

I clienti Basic ricevono il 2% di punti bonus sulla somma totale dell'ordine con ogni acquisto.
I clienti Premier ricevono il 4% di punti bonus sulla somma totale dell'ordine con ogni acquisto.
Quando accedi al nostro sito, accedi al tuo account e scegli "Credito negozio". Lì potrai vedere il saldo dei tuoi punti bonus.

Quando effettui un ordine e sei nella pagina di pagamento, vedrai una piccola casella che dice "Store Credit disponibile". Questa casella si trova direttamente sotto la sezione delle opzioni di spedizione. Spuntando questa casella, vedrai i tuoi punti bonus dedotti dall’ordine.
Nella barra di ricerca nella parte superiore della home page, puoi cercare il prodotto in diversi modi. Puoi cercare il nome del prodotto o il numero dell'articolo del prodotto.

Puoi anche cercare un tipo di prodotto o ingrediente come "Vitamina C" o un argomento di salute come "Salute del cuore".
Inoltre, puoi fare clic su "Temi della salute" nel menu di navigazione per sfogliare i prodotti ordinati per categoria di salute, ad es. Cervello e memoria, energia, salute degli occhi ecc.
Le categorie di salute contengono informazioni su un determinato argomento di salute e sui nostri prodotti pertinenti. Puoi accedere a tutte le nostre categorie sulla salute facendo clic su "Temi della salute" nel menu di navigazione, dove ti verrà presentato un menu con tutte le nostre categorie sulla salute.

Ad esempio, se fai clic sulla categoria chiamata "Salute del cuore", verrai indirizzato a una pagina con un elenco completo di prodotti di supporto per la salute del cuore.
Puoi trovare ulteriori informazioni nella “descrizione del prodotto” sotto l’immagine dello stesso. Qui sarai in grado di saperne di più sul prodotto, con una sezione sulla scienza dietro il prodotto, le informazioni nutrizionali e un elenco di riferimento.
Quando sei sulla pagina di un prodotto, scorri verso il basso sotto l’immagine per vedere le informazioni nutrizionali del prodotto che stai visualizzando.
Clicca sul collegamento "I più venduti" nel menu di navigazione per trovare una panoramica dei nostri prodotti bestseller.
Tutti i nuovi prodotti hanno la dicitura "NUOVO".
Clicca sul collegamento "Saldi" nel menu di navigazione o nel piè della pagina per trovare una panoramica dei nostri saldi e promozioni attuali.
Sì, abbiamo prodotti appositamente progettati per uomini e donne. Per visualizzare una panoramica dei nostri prodotti per uomini o donne, seleziona "Temi di salute" dal menu di navigazione e vai a Salute degli uomini o Salute delle donne.


La maggior parte dei nostri marchi proviene dagli Stati Uniti e alcuni ingredienti sono soggetti a restrizioni normative in base alle leggi dei Paesi Bassi da cui operiamo. Sebbene saremmo lieti di distribuire tutti i nostri prodotti, purtroppo per il momento non ci è consentito perché lavoriamo secondo le linee guida dell'Autorità olandese per la sicurezza alimentare, NVWA. Per questo motivo, non disponiamo di tutti i prodotti che potresti trovare sui siti propri dei nostri marchi.

Per superare questo problema, spesso riformuliamo i prodotti per adattarli agli standard e alle normative degli integratori olandesi ed europei. Questo ci permette di offrire il maggior numero possibile di prodotti sul mercato europeo. Ad esempio, se scegli di acquistare l’integratore Two-Per-Day dagli Stati Uniti, il livello della B6 sarà troppo alto per essere venduto secondo gli standard dell'UE. Il prodotto riformulato che offriamo è conforme, poiché tali livelli sono stati abbassati, senza compromettere la qualità complessiva e l'elevato standard del nostro marchio.
Se vedi che un prodotto è stato rimosso dal sito o desideri acquistare un prodotto dagli Stati Uniti, contatta il nostro Customer Care che saranno in grado di guidarti verso prodotti simili.
Nella pagina del prodotto, viene indicato se il prodotto è disponibile accanto all'immagine del prodotto.
Per una corretta assunzione, seguire le istruzioni sul prodotto stesso e le informazioni nutrizionali sul nostro sito.

La data di scadenza è sempre annotata sull'etichetta del prodotto o sui contenitori.
Clicca su "Vitamine e minerali" nel menu di navigazione. Seleziona la voce di sottomenu "Vitamine e minerali" e seleziona "Acquista tutto" dal menu. I nostri prodotti Two-Per-Day e Life Extension Mix sono i nostri multivitaminici più popolari.
Puoi trovare i nostri oli di pesce qui. Clicca su un prodotto a base di olio di pesce per vedere quale si adatta meglio alle tue esigenze. In alternativa, puoi chiamare il nostro Customer Care e i nostri agenti ti guideranno verso il prodotto a base di olio di pesce che si adatta meglio alle tue esigenze.
Verifica di aver completato tutti i passaggi seguenti:

✔ Seleziona un corriere e un metodo di consegna
✔ Seleziona un metodo di pagamento
✔ Accetta i nostri Termini e condizioni
✔ Controlla se il tuo numero civico è stato separato dal tuo indirizzo
Se hai ancora problemi, chiama il nostro Customer Care. Puoi trovare un elenco dei nostri contatti.
Devi avere un account per acquistare prodotti dal nostro sito. Se non hai già un account, crea prima un account. Dopo aver aperto l’account, puoi provare a completare nuovamente l'ordine.
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La conferma dell'ordine verrà inviata automaticamente alla tua casella di posta elettronica non appena avrai effettuato un ordine.
Si prega di seguire questi passaggi:
✔ Controlla di aver digitato correttamente il tuo indirizzo e-mail
✔ Verifica che la conferma d’ordine non sia nella cartella dello spam della tua posta elettronica
Se non riesci a trovare la mail di conferma dell'ordine né nella tua casella di posta né nella cartella spam, contatta il nostro Customer Care in modo che possiamo verificare se il pagamento è stato effettuato correttamente.
Contatta il nostro Customer Care qui per risolvere il problema.
Contatta i nostri agenti del servizio clienti qui per assistenza.

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